アイフルでは企業理念として、行動の指針を示した10ヶ条の「行動宣言」を再構築しました。
経営理念を支える心構えや社員心得・情報の開示や社会貢献等、顧客や株主・社員に対する行動指針を示し、社会性のある企業として新しく生まれ変わろうとしています。
業務改善計画の概要として、システム整備や社員の教育的指導・社内のチェック体制や規定の見直しなどを実行することにより、適正な業務運営に向けて着実に1歩ずつ踏み出しています。
また、顧客へのわかりやすい映像で新しいCMを作成し、幅広く多くの人に新しいアイフルを認知されるよう努めています。
公式サイトには、バーチャルオフィスとして新しいCMやインタビューなどの情報が公開され、壁紙やカレンダーがダウンロードできるようになっています。
このバーチャルオフィスからも新規での申込みを受付されています。
アイフルでは、顧客へ低価格かつ高品質の商品を提供するため全体的な改革にのりだしています。
今後は顧客への満足度を追及し、より利便性の高いサービスと迅速な対応をとることができるような環境を整備し、さまざまな社会活動に参加していくキャッシング会社として進んでいくと言われています。